Üld-ja tagasimakse tingimused

1. Müügitingimuste kehtivus ning kauba- ja hinnainfo

Käesolevad müügitingimused kehtivad AHCRAFT veebipoest kaupade ja teenuste ostmisel.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Kui toode valmistatakse eritellimusel või kliendi soovide järgi, lepitakse lõplik hind vajadusel kliendiga enne töö alustamist kokku.

Kauba hinnale võib lisanduda kättetoimetamise tasu. Kättetoimetamise maksumus sõltub valitud tarneviisist ja sihtkohast ning vastav info kuvatakse tellimuse vormistamisel või lepitakse kliendiga enne tellimuse kinnitamist kokku.

Teave toote põhiomaduste, mõõtude, materjalide ja muude oluliste omaduste kohta on esitatud võimalusel vastava toote juures.

2. Tellimuse vormistamine

Veebipoes tellimuse vormistamiseks tuleb valida soovitud toode ning järgida tellimisel kuvatavaid juhiseid.

Personaalse või eritellimusel valmistatava toote puhul võib tellimuse täpsustamiseks olla vajalik kliendiga täiendav suhtlus, näiteks soovitud nime, teksti, foto, kujunduse, mõõtude, värvi või muu tellimusega seotud info täpsustamiseks.

Ostja vastutab tellimuse vormistamisel esitatud andmete õigsuse eest. Personaalse toote puhul vastutab ostja ka tema poolt edastatud nime, teksti, kuupäeva ja muu personaalse info õigsuse eest.

Müügileping jõustub pärast tellimuse kinnitamist ja tasumisele kuuluva summa laekumist Veebipoele, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.

Kui tellitud toodet ei ole võimalik valmistada või tarnida, võtab Veebipood ostjaga esimesel võimalusel ühendust. Kui tellimuse eest on juba tasutud ja sobivat asenduslahendust ei leita, tagastatakse tasutud summa.

4. Kohaletoimetamine

Kauba saatmiskulud kannab üldjuhul ostja ning saatmise hind kuvatakse tellimuse vormistamisel või lepitakse enne tellimuse kinnitamist kokku.

Laos oleva valmiskauba puhul toimub saatmine üldjuhul esimesel võimalusel pärast makse laekumist.

Eritellimusel ja personaalselt valmistatavate toodete valmimisaeg sõltub konkreetsest tootest, töö keerukusest ja tellimuste mahust. Vajadusel lepitakse eeldatav valmimis- ja tarneaeg kliendiga eraldi kokku.

Pärast kauba üleandmist vedajale sõltub saadetise tegelik kohaletoimetamise aeg valitud transporditeenuse pakkujast.

5. 14-päevane taganemisõigus

Kui tegemist ei ole personaalse või eritellimusel valmistatud tootega ega muu seaduses sätestatud erandiga, on tarbijal õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb Veebipoele esitada ühemõtteline taganemisavaldus seaduses ettenähtud tähtaja jooksul.

Taganemisavalduse võib saata e-posti aadressile airehulkko@outlook.com.

Ostja peab tagastatava kauba Veebipoele tagasi saatma hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.

Tagastatav kaup peab olema kasutamata rohkem, kui on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimisega tutvumiseks. Kui kaupa on kasutatud rohkem, kui selle omadustega tutvumiseks vajalik, võib ostja vastutada kauba väärtuse vähenemise eest.

6. Kauba tagastamine ja tagastamise kulud

Tavapärase 14-päevase taganemisõiguse kasutamisel kannab kauba tagastamisega seotud otsesed kulud ostja.

Kui kaup ei vasta tellitule, on puudusega või on ostjale saadetud vale toode, kannab põhjendatud tagastamisega seotud kulud Veebipood.

Palume enne puudusega või vale kauba tagastamist meiega ühendust võtta, et saaksime kokku leppida sobiva tagastusviisi.

7. Raha tagastamine

Nõuetekohase taganemise korral tagastab Veebipood tarbijalt saadud maksed seaduses ettenähtud korras ja tähtajal.

Veebipood võib tagasimaksega oodata seni, kuni tagastatav kaup on tagasi saadud või ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Kui ostja on valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamise viisist kallima tarneviisi, ei ole Veebipood kohustatud hüvitama tavapärase tarne maksumust ületavat osa.

8. Pretensiooni esitamise õigus

Tarbijal on õigus esitada Veebipoele pretensioon kaubal ilmnenud puuduse kohta kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest.

Puudusest tuleb Veebipoodi teavitada esimesel võimalusel, kuid hiljemalt kahe kuu jooksul pärast puuduse avastamist.

Esimese aasta jooksul pärast kauba üleandmist ilmnenud lepingutingimustele mittevastavuse puhul lähtutakse seaduses sätestatud eeldusest, et puudus oli olemas juba kauba üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus kauba või puuduse olemusega.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud kauba ebaõigest kasutamisest, hooldamisest, loomulikust kulumisest või pärast kauba ostjale üleandmist ostja tegevuse tõttu.

Põhjendatud pretensiooni korral parandatakse või asendatakse puudusega kaup vastavalt seadusele ja konkreetse juhtumi asjaoludele. Kui puuduse kõrvaldamine parandamise või asendamisega ei ole võimalik või esineb muu seaduses sätestatud alus, võib tarbijal olla õigus hinna alandamisele või lepingust taganemisele.

9. Kaebuste esitamine

Pretensiooni või kaebuse võib esitada e-posti aadressil airehulkko@outlook.com või telefonil +372 5383 2080.

Palume kaebuses märkida tellimuse andmed, probleemi kirjeldus ning võimalusel lisada fotod või muu info, mis aitab probleemi kiiremini lahendada.

Veebipood vastab tarbija kirjalikule kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

10. Isikuandmete töötlemine

Veebipood töötleb tellimuse täitmiseks vajalikke isikuandmeid, näiteks ostja nime, kontaktandmeid, tarneaadressi ning tellimusega seotud teavet.

Isikuandmeid kasutatakse tellimuse vormistamiseks, kliendiga suhtlemiseks, maksete töötlemiseks, raamatupidamiskohustuste täitmiseks ning kauba kohaletoimetamiseks.

Tellimuse täitmiseks vajalikus ulatuses võib Veebipood edastada vajalikke andmeid makseteenuse, transpordi- või muule teenusepakkujale, kes osaleb tellimuse täitmises.

Isikuandmeid säilitatakse ulatuses ja aja jooksul, mis on vajalik tellimuse täitmiseks ning Veebipoele seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

11. Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe suhtes pretensioon, palume esmalt võtta ühendust AHCRAFTiga e-posti aadressil airehulkko@outlook.com või telefonil +372 5383 2080.

Püüame tekkinud probleemi lahendada esmalt poolte kokkuleppel.

Kui tarbijast ostja ja Veebipood ei suuda vaidlust kokkuleppe teel lahendada, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole.